502KCのアラーム設定で見つけた不具合

この記事の内容は1年以上前に書いたものです。現在は状況が異なる可能性がありますのでご注意ください。

DIGNO®ケータイ 502KCのオートパワーオン/オフの挙動が不安定なため、せめて朝だけはきちんと電源を入れることができないかと思い、アラーム設定をすることにしました。

アラームと同時にオートパワーオンを実行するオプションがありましたので、この挙動に期待していましたが、数日間使用してみて、アラーム時刻よりもかなり前の時間(1時間半ぐらい前だったり1時間前だったりする)に本体がオートパワーオンになってしまうため、ワイモバイルカスタマーセンターに問い合わせてみました。

【ワイモバイルカスタマーセンターからの回答】

アラーム設定につきましては、本体の電源がOFFの場合、
アラームを指定した時間の1分前に電源が入る仕様となります。

しかしながら、1時間や1時間半前に起動するなどの症状が
常時発生する場合は、正常動作ではない可能性がございますため、
データをバックアップの上、本体をリセットしてその後の動作を
ご確認ください。

なお、リセット後も改善が見られない場合は、お手数ではございますが
最寄のワイモバイルショップへ点検などについてご相談いただきますよう
お願いいたします。

間違いなく1分前よりも早い時間に電源が入る事が多かったため、何パターンか確認したところ、偶然91分前(1時間31分前)に電源が入っていることが分かりました。その後も検証を重ねたところ、最短の設定でアラーム時刻の31分前に電源が入ることが分かりました。

当初の検証では本体の初期化をしておりましたので、ワイモバイルショップにて相談することにしました。

※その時の再現実験の様子を紹介します(キャプチャー画面は通常運用時のものですが、ショップに持ち込む際の検証は初期化直後に実施しました)



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502kc_36 アラーム画面設定画面を開き、左下のメニューオプションを選択します。
 手

 502kc_37 アラームメニューのオプション→設定画面にて、「オートパワーオン」にチェックを入れ有効化します。
 手

 502kc_38 アラーム時刻を現在時刻から33分後以降の時刻に設定します。
この例では現在時刻が8時22分、アラーム設定時刻が38分後の9時00分設定しました。
設定が完了したら本体の電源を切って待機します。

この検証では9時00分にアラーム時刻を設定しましたので、ワイモバイルカスタマーセンターから回答があった「アラーム時刻の1分前に電源オン」という仕様であれば、8時59分にオートパワーオンが働く事になりますので、その時間までひたすら待つことにしました。

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8時28分時点の写真です。まだ本体の電源が切れています。

そして・・・
502kc_40
アラーム時刻の31分前となる、8時29分に本体の電源が入ってしまいました!これでアラーム設定時刻の1分前に電源が入るという回答通りではないことが判明しました。



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502kc_41 左上にアラーム設定時刻9時00分が表示されたまま、8時29分に起動が完了してしまった様子です。
 確

 502kc_42 アラーム設定時刻は保持されていて、このまま放置すると設定時刻ちょうどにアラームが鳴ります。

以上が再現実験となります。

この実験では31分前に電源が入りましたが、アラーム設定時刻を数時間先に設定した場合、61分前や91分前に電源が入る事があることを確認しています。30分の倍数+1分という法則があることまで確認しました。

またアラーム設定時刻が現在時刻から33分未満の場合は、仕様通りアラーム設定時刻の1分前にオートパワーオンが作動します。

この結果をワイモバイルショップに相談したところ、当初は本体故障を疑い、修理対応をしてもらうことで結論が出ましたが、念のためショップが所有しているデモ機をお借りして、上記の再現を行ってみたところ、再現してしまいました。

その後、ショップ側からワイモバイルへ現象を伝達してもらい、ワイモバイル側の検証機でも再現性があるという回答が出たため、個体の故障ではないことが判明しました。

今回、ワイモバイルカスタマーセンターのメールフォームにて詳細を投げかけてみましたが、正直言って相手にしてもらえない感じだったため、修理に出すことでメーカーが認識してくれるかと思ったのですが、相談したワイモバイルショップの店員さんが熱心に対応してくださった結果、無駄な修理を出すことなくメーカーに症状を伝えることができました。

前回の記事でお伝えしたオートパワーオン/オフの設定に関しても、カスタマーセンターからの回答通りの動きはしていませんので、この件も併せてショップから情報を伝達してもらいました。

今後のソフトウェア更新に期待しています。

前回記事:502KCのオートパワーオン/オフの挙動